在物業(yè)管理的全過(guò)程中,風(fēng)險(xiǎn)可能是來(lái)至以下方面:
一、遺留問(wèn)題帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。商住混合、質(zhì)量問(wèn)題、設(shè)計(jì)問(wèn)題、設(shè)計(jì)變更、配套設(shè)施、宣傳問(wèn)題等等。
二、自然因素帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。地質(zhì)、氣候、環(huán)境等,象下暴雨、臺(tái)風(fēng)、環(huán)境噪音都會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。
三、物業(yè)管理費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)。物業(yè)管理費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)可以來(lái)至任何的事由,也是物業(yè)企業(yè)最頭痛的風(fēng)險(xiǎn),這些風(fēng)險(xiǎn)可以來(lái)至業(yè)主、開(kāi)發(fā)商、政府部門(mén)、相關(guān)企業(yè)等。到底什么是弱者呢。
四、業(yè)主消費(fèi)觀念的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該多方面的,也不能全怪業(yè)主吧,政府的關(guān)注、媒體的引導(dǎo)、物業(yè)企業(yè)的宣傳都有關(guān)系。
五、來(lái)至政府相關(guān)部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)。法律法規(guī)的末細(xì)化不配套,專業(yè)部門(mén)服務(wù)不及時(shí)不到位,事情發(fā)生時(shí)就一味的指責(zé)物業(yè)企業(yè)。
六、經(jīng)營(yíng)決策造成的風(fēng)險(xiǎn)。判斷失誤而造成的風(fēng)險(xiǎn)不少見(jiàn),員工數(shù)量配置、物業(yè)費(fèi)確定、公司架構(gòu)設(shè)置、物管項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)定位、特約服務(wù)項(xiàng)目的選擇、投訴的處理方式。
七、內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。物業(yè)企業(yè)各部門(mén)各崗位的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng),出現(xiàn)安全隱患也不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),或者,就是發(fā)現(xiàn)了、感覺(jué)到了也沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)或處理。
八、員工操作帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。員工在與業(yè)主交流時(shí)、在實(shí)際操作中不注意風(fēng)險(xiǎn)防范,因一時(shí)大意或違反操作規(guī)定而造成的損失是不可估量的。
九、社會(huì)因素帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。如房地產(chǎn)行情的變動(dòng)、供電供水抄表到戶、供電供水的價(jià)格變動(dòng)、政府相關(guān)部門(mén)的附帶收費(fèi)、社會(huì)勞動(dòng)力價(jià)格的變動(dòng)、相關(guān)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)等等。
十、行業(yè)發(fā)展過(guò)程帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
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