1.看門(mén)衛(wèi)對(duì)陌生人的態(tài)度

除了業(yè)主，保安對(duì)主要的三類(lèi)訪客應(yīng)該有不同的接待辦法：經(jīng)常進(jìn)入小區(qū)的保姆、送奶工、快遞員等，這些人進(jìn)出小區(qū)，門(mén)衛(wèi)是不聞不問(wèn)，還是會(huì)按月給他們辦理臨時(shí)出入證;業(yè)主的朋友進(jìn)入小區(qū)時(shí)，門(mén)衛(wèi)有沒(méi)有電話(huà)詢(xún)問(wèn)業(yè)主家庭并登記;臨時(shí)性訪客比如調(diào)查員、看房者進(jìn)入小區(qū)有沒(méi)有登記，保安人員有沒(méi)有陪同。

2.看小區(qū)公共區(qū)域

小區(qū)綠化是不是修剪得比較整齊，路面上能不能看見(jiàn)垃圾，人工河道里和水景里的水質(zhì)是不是清潔，有沒(méi)有異味，有沒(méi)有蚊蟲(chóng)飛舞。車(chē)行道、人行道、樓道等公共區(qū)域能不能看見(jiàn)黑色污垢。

3.看建筑外墻面

小區(qū)樓房的外立面能不能看到明顯的污漬、銹斑，通常物業(yè)公司如果能一年清潔一次外立面，即使很少做其他的外立面整修，也能讓房子表面看起來(lái)比較干凈。

如果你能看到房子的外表面明顯和別人不一樣—比別人家多裝了鐵欄桿、玻璃花房，陽(yáng)臺(tái)玻璃窗比別人多凸出去一塊，也說(shuō)明物業(yè)監(jiān)督和勸解不夠。

4.物業(yè)反應(yīng)的速度

物業(yè)報(bào)修電話(huà)應(yīng)該保證24小時(shí)有人接聽(tīng)，急修半小時(shí)內(nèi)必須上門(mén)，如果是一般的報(bào)修，能不能在1天內(nèi)處理完。如果有業(yè)主投訴，多長(zhǎng)時(shí)間能答復(fù)處理完畢—通常3天內(nèi)處理完是中等水平的服務(wù)。

5.看安全防衛(wèi)級(jí)別

小區(qū)的巡邏保安是否認(rèn)識(shí)業(yè)主，你在小區(qū)里兜一圈，能看見(jiàn)巡邏保安幾次。如果小區(qū)保安不認(rèn)識(shí)業(yè)主，巡邏頻率又低，業(yè)主的安全就懸了。行業(yè)標(biāo)桿萬(wàn)科物業(yè)的保安被要求做到100%認(rèn)識(shí)小區(qū)業(yè)主的車(chē)，上崗3個(gè)月內(nèi)認(rèn)識(shí)70%的業(yè)主。

小區(qū)圍墻是不是都安裝上防盜網(wǎng)、防爬刺等防盜設(shè)備，住在低樓層的業(yè)主是不是特別加強(qiáng)了安全保衛(wèi)措施，是加裝防盜系統(tǒng)，還是在特定時(shí)間段增加巡邏和監(jiān)視次數(shù)。閉路監(jiān)控鏡頭是否24小時(shí)監(jiān)視。

6.看各種設(shè)備的狀況

大型機(jī)電設(shè)備每年都要進(jìn)行保養(yǎng)維修，每月檢查。雖然配電房、設(shè)備間等地方你無(wú)從考察，但是也可以從其他設(shè)備上看出物業(yè)管理的質(zhì)量。防盜門(mén)是不是能正常開(kāi)合，樓宇對(duì)講功能是不是正常，電梯按鈕和燈具是不是完好，電梯內(nèi)是不是整潔，露天和樓道的公燈能不能正常使用。